Aplicación de Garantía

– Una vez realizada la entrega del producto el cliente tendrá 90 días para poder solicitar su garantía que solo se efectuara por algún defecto de fábrica y directo con Tecnonar. Los 90 días inician desde el día en el que el cliente recibe el equipo, cuentan fines de semana y días festivos

– Pasando este lapso no se aceptará ninguna garantía.

– Es necesario hacerle saber los problemas que presenta al equipo de Tecnonar, vía correo electrónico garantias@Tecnonar.mx

– Al autorizarse la garantía deberá enviarlo a la dirección que se le proporcione y se le estará dando respuesta un lapso no mayor a 5 días.

 

– La validación de la garantía puede tardar entre 7 y 10 días hábiles, en lo que el departamento encargado revisa el equipo y notifica al encargado la validez de la garantía, en caso de que el defecto de fábrica no se pudiera reparar Tecnonar realizará el cambio del equipo por el mismo que se compró o uno del mismo valor, el cliente podrá escoger si quiere adquirir un modelo de mayor valor dando la diferencia monetaria pero jamás por un equipo de menor costo.

– Al realizar la valoración del equipo se le indicara si aplica una reparación o bien el cambio físico del producto.

– No se aceptan reclamaciones por descarga de línea o energía eléctrica.

– El equipo debe venir en perfectas condiciones, no se aceptarán equipos quebrados, que hayan sufrido caídas, golpes, rayado, mojado o en mal estado

– Las cajas de los celulares también deben venir en buen estado, así como el IMEI, la descripción y color, debe coincidir con el equipo físico.

– No tenemos garantía por software que el cliente no sepa descargar o mal uso del mismo.